Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ alo7898

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc qua các điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo quy định địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
alo7898 Quy định sử dụng dịch vụ alo7898
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện tài khoản đến cách xử lý giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể gửi câu hỏi qua live chat ngay trên trang, qua email, hoặc để lại tin nhắn và chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình — trên điện thoại hay máy tính đều dùng được. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu lại lịch sử trao đổi hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản của mình.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi tổng hợp sẵn các tình huống phổ biến nhất về điều khoản, giao dịch và quyền tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Kết nối của bạn với hệ thống được mã hóa từ đầu đến cuối.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu trong thời gian quy định để phục vụ xác minh khi có tranh chấp hoặc yêu cầu kiểm tra.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, gửi yêu cầu có kèm xác minh tài khoản qua email hỗ trợ của chúng tôi.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác minh quy định hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật được hiểu là bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email và xác minh danh tính tài khoản. Sau khi xác minh thành công, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin lưu trữ theo quy định.

Ngoài điều khoản của alo7898, giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money còn chịu quy định của từng ví điện tử. Bạn nên đọc điều khoản của nhà cung cấp ví tương ứng.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản kèm xác minh danh tính qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.